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Outlook funktioniert plötzlich nichtmehr
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Carsten8522
Gast


Verfasst am:
14. Apr 2014, 13:07
Rufname:

Outlook funktioniert plötzlich nichtmehr - Outlook funktioniert plötzlich nichtmehr

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       Version: Office 2003

Hallo liebe Community,

folgender Sachverhalt:

Meine Eltern nutzen Outlook für ihren @t-online.de - Account geschäftlich auf mehreren Endgeräten (PC-Arbeit Outlook 2010 // PC-Privat Outlook 2003 // Smartphone Samsung Email App).

Sie erhileten irgendwann den Hinweis von der Telekom, dass dort fortan nurnoch verschlüssel gesendet/empfangen werde und haben die Einstellungen entsprechend angepasst - alles lief problemlos.

Dann plötzlich konnten PC-Privat und Smartphone keine Emails mehr versenden, sondern nurnoch empfangen. Gleichzeitig begann das auf PC-Privat installierte Outlook 2003 andauernd Account & Passwort via Pop-Up abzufragen.

Der freundliche Herr von der Telekom-Hotline erklärte nun, man solle einfach das Email-Passwort im Kundencenter auf der T-online-HP ändern.

Nachdem dies geschehen ist funktioniert das Senden/Empfangen nun garnichtmehr - auf keinem der Endgeräte!

Wir haben seither mehrfach versucht durch erneute Passwort-Änderung das Problem zu beheben - vergeblich. Alle einstellungen in Outlook sind korrekt. Die Ports stimmen, Emailadresse und Passwort stimmen, es sind keine Add-Ins installiert. An etwaigen Firewalls und Antiviren-Programmen wurde nichts verändert (zumal das Problem ja auf 3 verschiedenen Geräten auftritt).

Ich habe schließlich versucht testweise den Account auf Mozilla-Thunderbird zu nutzen - auch dies scheitert am Passwort.

Mittlerweile bin ich mit meinem Latein echt am Ende. Es kann doch eigentlich nur ein Fehler auf Seiten von T-Online sein oder?

Hat hier noch jemand Ideen?

Vielen Dank im Voraus fürs Lesen und eure Hilfe!

MfG Carsten

PS.: Ich hoffe das hier ist das richtige Forum!
nimenn
Hat schon mal mit Office gearbeitet


Verfasst am:
14. Apr 2014, 14:00
Rufname:


AW: Outlook funktioniert plötzlich nichtmehr - AW: Outlook funktioniert plötzlich nichtmehr

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       Version: Office 2003

Hallo Carsten,

ob Du im richtigen Forum bist, hmm denn es ist ja offensichtlich ein Telekomproblem und kein Outlook Problem.

Das häufigste Problem, dass ich in diesem Zusammenhang kenne, ist, dass man das t-online.de Zugangspasswort mit dem Emailpasswort verwechselt.

Dies war früher bei Ersteinrichtung identisch, konnte dann aber separat geändert werden.

http://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/3378/faq-45855195

Zusätzlich könnte ich mir folgendes vorstellen: Deine Geräte sind alle drei online,
d.h. das Passwort wird sehr häufig genutzt. Wenn Du das Passwort jetzt änderst,
gibt es von den Geräten sofort so viele Verbindungsversuche mit dem alten Passwort, dass der Account zunächst für einige Minuten von der Telekom gesperrt wird.

Mein Vorgehen wäre daher:
1. Zwei der drei Endgeräte offline.
2. Über die Webseite der Telekom ein neues EMAIL-Passwort anfordern.
3. Den Emailaccount beim dritten Endgerät neu konfigurieren.

Gruß
nimenn
ulrike0402
Gast


Verfasst am:
16. Apr 2014, 10:22
Rufname:

AW: Outlook funktioniert plötzlich nichtmehr - AW: Outlook funktioniert plötzlich nichtmehr

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       Version: Office 2003

Hallo,

genau das gleiche Problem haben meine Eltern auch.
Hast du eine Lösung gefunden?

Vielen Dank schonmal!
Gast



Verfasst am:
17. Apr 2014, 00:13
Rufname:


AW: Outlook funktioniert plötzlich nichtmehr - AW: Outlook funktioniert plötzlich nichtmehr

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       Version: Office 2003

Hallo und schonmal danke für die Antwort!

Also es funktioniert jetzt wieder!

Folgendes war geschehen:

Meine Eltern verfügen über ein Privat- und ein Geschäftskunden-Konto bei T-Online. Nun hatte T-Online wohl die eine Email-Adresse für beide Accounts verwendet - zunächst wohl mit ein und demselben Passwort. Hiervon wussten wir so nichts.

Als meine Mutter dann auf anraten des T-Online Mitarbeiters das Email-Passwort auf einem der Accounts änderte, ist dieses natürlich in Konflikt mit dem anderen Account getreten.

Nachdem der zweite Account nun von T-Online gelöscht worden ist funktioniert es an allen Endgeräten wieder einwandfrei!
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