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Office Home & Business 2013 keine Installation in Domäne
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JoHeAnDr
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Verfasst am:
07. Aug 2013, 09:20
Rufname:

Office Home & Business 2013 keine Installation in Domäne - Office Home & Business 2013 keine Installation in Domäne

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Hallo,

wir haben folgendes Problem bei einem neuen Kunden-PC (in einer Domäne).

Die Office Installation bricht kurz nach dem Start immer mit der gleichen Fehlermeldung ab:
Zitat:
"Bei der Hintergrundinstallation ist ein Problem aufgetreten." Stellen Sie bitte sicher, dass noch immer eine Internetverbindung besteht, ...
Das System ist ein Windows 7 Professional PC mit Service Pack 1 und allen aktuellen Updates. Es bestehen keine besonderen Gruppenrichtlinien die das Installieren verhindern könnten. Wir möchten die Office Home & Business 2013 32bit Version installieren.

Wir haben Office bei der Einrichtung des PC's installiert (ohne Domäne), hier hat es auch noch funktioniert. Nachdem wir den PC beim Kunden vor Ort in die Domäne aufgenommen hatten, waren plötzlich nur noch OneNote und Outlook installiert. Wir wählten die Reparaturoption, anschließend waren die Symbole von Word, Excel und Powerpoint wieder im Startmenü. Bei dem Versuch eines der Programme zu öffnen passierte aber nichts. Ein Neustart war ebenfalls erfolglos.

Folgende Schritte haben wir bereits ohne Erfolg ausprobiert:
  • Installation über Office und Offline-Installation von DVD

  • Deinstallation mit O15CTRRemove.diagcab

  • manuelles entfernen von Office anhand der Anleitung "Deinstallieren von Microsoft Office 2013 und 365"
    Deinstallieren von Microsoft Office 2013 oder Office 365

  • Clean Boot

  • 64bit Office Version konnte ebenfalls nicht installiert werden

  • auf Anweisung des Telefonsupports haben wir 2 Stunden auf die Fortsetzung der Installtion gewartet. Es wurden nun alle Programminhalte im Startmenü angezeigt. Die Fehlermeldung blieb jedoch bestehen. Nach dem Schließen der Fehlermeldung haben wir versucht Word/Excel zu starten. Es passiert aber nichts, auch nach einem Neustart. Sporadisch bringt Office die Meldung:
    Zitat:
    Das hat leider nicht geklappt.
Hat jemand einen Lösungsvorschlag für das Problem?

Vielen Dank für die Hilfe!

JoHeAnDr
Nachtrag: JoHeAnDr am 12. Aug 2013 um 14:37 hat folgendes geschrieben:
Hallo nochmal,

gibt es keine Vorschläge oder Ideen?

Bzw. gibt es jemanden mit dem selben Problem?
theoS
WORD/Excel Erfahren und VBA Bastler


Verfasst am:
12. Aug 2013, 22:02
Rufname: theo


AW: Office Home & Business 2013 keine Installation in Do - AW: Office Home & Business 2013 keine Installation in Do

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Blöde Frage, die ich immer wieder in unseren Domains erlebe: Hängt da eine Firewall dazwischen? Proxieserver?
In 99,8% aller Fälle, wo bei uns eine Installation oder sonst was hing, lag das dran, dass die FW nichts von dem neuen Rechner wusste. Die Fehlermeldung, nach dem Internetbestand hört sich verflixt danach an. Kann sein, dass die Installationsroutine keinen Proxie erwartet und deshalb nicht durchkommt.

_________________
theo s.
JoHeAnDr
Im Profil kannst Du frei den Rang ändern


Verfasst am:
14. Aug 2013, 13:20
Rufname:

AW: Office Home & Business 2013 keine Installation in Do - AW: Office Home & Business 2013 keine Installation in Do

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JoHeAnDr am 13. Aug 2013 um 09:02 hat folgendes geschrieben:
Danke erstmal für die Antwort.

Wir haben die Firewall sowie den Virenscanner deaktiviert und einen Versuch gestartet leider mit dem selben Ergebniss.
Einen Proxy gibt es im System nicht.

Hier der Inhalt der Log-Dateien im Temp - Verzeichniss
Zitat:
C2RIntegrator(20130814130217D04).log :
2013/08/14 13:02:18:212::[3264] Failed to unregister the Office SIP.

FireFly(20130814130501AC4).log:
2013/08/14 13:05:04:130::[2284] FFScheduler::ShutdownService: C2RAPI not running, service is not active
2013/08/14 13:05:09:372::[3636] StreamClient::WaitFB: root\office15\firstrun.exe
2013/08/14 13:05:09:372::[3636] StreamClient::WaitFB: root\office15\firstrun.exe waiting on event: Global\FF_INTEGRATED_Pipeline_root_office15_firstrun.exe
2013/08/14 13:05:10:089::[3636] StreamClient::WaitFB: root\office15\firstrun.exe event: Global\FF_INTEGRATED_Pipeline_root_office15_firstrun.exe set
2013/08/14 13:05:10:120::[2284] FFPackage_Locker::RestartKilledProcesses: Unable to restart processes, error 6
2013/08/14 13:05:10:120::[3552] StreamClient::WaitFB: fb_frontLoadfonts
2013/08/14 13:05:10:120::[3552] StreamClient::WaitFB: fb_frontLoadfonts waiting on event: Global\FF_INTEGRATED_Pipeline_fb_frontloadfonts
2013/08/14 13:05:30:322::[3552] StreamClient::WaitFB: fb_frontLoadfonts event: Global\FF_INTEGRATED_Pipeline_fb_frontloadfonts set
2013/08/14 13:05:30:338::[3552] StreamClient::WaitFB: fb_fonts
2013/08/14 13:05:30:338::[3552] StreamClient::WaitFB: fb_fonts waiting on event: Global\FF_INTEGRATED_Pipeline_fb_fonts
2013/08/14 13:05:54:908::[3552] StreamClient::WaitFB: fb_fonts event: Global\FF_INTEGRATED_Pipeline_fb_fonts set

FireFly(20130814130509D14).log:
2013/08/14 13:05:09:777::[3656] FFTask_AppModalUI::DoAction: Process not listed as enabled UI: skipping internet disconnected dialog, terminating the process
2013/08/14 13:05:09:777::[3656] FFTask_AppModalUI::TerminateProcess: called for PID 160
2013/08/14 13:05:09:777::[3656] FFTask_AppModalUI::TerminateProcess: Terminated PID 160

FireFly(2013081412571653C).log:
2013/08/14 13:00:10:484::[2372] FFTask_AppModalUI::TerminateProcess: called for PID 3676
2013/08/14 13:00:10:484::[2372] FFTask_AppModalUI::TerminateProcess: Terminated PID 3676

integratedoffice.exe_c2rdll(20130814130501AC4).log:
2013/08/14 13:05:04:130::[3692] RSOD not yet initialized...
2013/08/14 13:05:04:130::[2284] ConnectToServer: Failed: GetLastError=0
Kann jemand damit was anfangen?

Danke im Vorraus
theoS
WORD/Excel Erfahren und VBA Bastler


Verfasst am:
14. Aug 2013, 21:53
Rufname: theo

AW: Office Home & Business 2013 keine Installation in Do - AW: Office Home & Business 2013 keine Installation in Do

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Was ist FireFly? läuft da im Hintergrund doch noch ne Firewall?
Übrigens - ich meinte mit Firewall durchaus nicht die vom Rechner selber sondern die von der Domäne.
Bei uns in der Firma werden die Userkonten nach Aufnahme in die Domäne von dieser regelrecht kastriert. Je nach Profil darf der User fast gar nichts mehr. Eines davon ist der Internetzugriff, der über den Proxie der Domäne geregelt ist.

_________________
theo s.
Sabine698
Office2003-Einsteiger


Verfasst am:
15. Aug 2013, 11:12
Rufname:


AW: Office Home & Business 2013 keine Installation in Do - AW: Office Home & Business 2013 keine Installation in Do

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Moin zusammen!
Vielleicht hilft Euch diese Seite weiter:
Office 2013 nicht installierbar: Fehler-FAQ

_________________
LG Sabine
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