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8 Tage vergangen .. KALIXA-MasterCard immer noch in Arbeit
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ruedith
Gast


Verfasst am:
18. Aug 2011, 10:30
Rufname:

8 Tage vergangen .. KALIXA-MasterCard immer noch in Arbeit - 8 Tage vergangen .. KALIXA-MasterCard immer noch in Arbeit

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ruedith am 16. Aug 2011 um 12:25 hat folgendes geschrieben:
Hallo,

Am Montag, 8.August informierte mich die KALIXA beim Loggin ins Online-Konto, dass meine neue KALIXA-MasterCard in Arbeit ist.

Heute ist Dienstag, 16. August und nach 8 Tagen habe ich die MasterCard noch nicht per Post bekommen.
Deshalb habe ich heute online via Email bei der KALIXA angefragt. Und die Antwort bekam ich schnell nach weniger als zwei Stunden:
Zitat:
Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ihr Kartendruckauftrag wurde bereits an unseren Partner weitergeleitet.

Ihre Karte wird im Laufe der Woche gedruckt und an Sie verschickt.

Sie erhalten von uns ein Mail mit Ihrem Aktivierungscode an dem Tag, an dem Ihre Karte verschickt wird.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte wieder an uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Freundliche Grüße
Die Kundenbetreuung scheint soweit ganz gut zu sein. Ich muss somit nicht jeden Tag im Briefkasten nachschauen. Denn an dem Tag, an dem sie die neue MasteCard abschicken, senden sie gleichzeitig ein Email mit dem Aktivierungscode.

Somit warte ich einfach noch ein paar Tage, bis ich dieses Email mit dem Aktivierungscode bekomme.

ruedith

Hallo,

nun sind seit dem Monag, 8. August 2011 zehn Tage vergangen, seitdem meine neue Prepaid-MasterCard in Arbeit ist und heute, Donnerstag 18. August 2011 um 8 Uhr mailte die KALIXA endlich den AktivierungsCode.
Zitat:
Sehr geehrte/r Herr ...... ,
Ihre Kalixa Card wurde hergestellt.
Wenn Sie Ihre Karte erhalten, benutzen Sie bitte diesen Code um sie zu aktivieren ....
Diese Mitteilungs sieht man dann auch, wenn man sich im Internet bei KALIXA einloggt.
Da ich nun wissen will, wie lange es ab jetzt noch dauern wird bis die MasterCard in meinem Briefkasten ist, habe ich heute den Support per Emal gefragt:
Zitat:
Betrifft: 'AktivierungsCode wurde heute gemailt'.

Sehr geehrte MitarbeiterInnen von KALIXA,

ich bekam heute morgen um 8 Uhr den AktivierungsCode für die Prepaid-MasterCard zugemailt. Ich wohne in Mainz.
Wird die MasterCard heute abgeschickt?
Wie viele Tage dauert es ab jetzt noch bis die MasterCard in meinem Briefkasten ist?

Mfg
Und bekam innerhalb von zwei Stunden folgende Antwort:
Zitat:
Sehr geehrter Herr ........ ,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Ihre Kalixa Karte wurde heute versandt. Sie sollten sie also in der kommenden Woche erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns erneut, sollte die Karte bis zum Ende der kommenden Woche nicht angekommen sein.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte wieder an uns, unser Support Team hilft Ihnen gerne weiter.

Freundliche Grüße,
das Kalixa-Team
Das bedeutet, weil die MasterCard heute aus Grossbritannien abgeschickt wird, muss ich bis Anfang nächster Woche warten, und dann hat es mindestens 14 Tage gedauert bis sie bei mir im Briefkasten ist.

ruedith
steve1da
Moderator


Verfasst am:
18. Aug 2011, 10:46
Rufname:


AW: 8 Tage vergangen .. KALIXA-MasterCard immer noch in Arbe - AW: 8 Tage vergangen .. KALIXA-MasterCard immer noch in Arbe

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Hola,

sorry, aber ich versteh nicht ganz warum du das hier alles schreibst?

Deinen persönlichen EMail Verkehr mit der Bank kannst du in einem Blog niederlegen, hier hat das absolut keinen Nährwert.

Gruß,
steve1da
ruedith
Gast


Verfasst am:
23. Aug 2011, 14:59
Rufname:

KALIXA Prepaid-MasterCard heute mit der Post angekommen - KALIXA Prepaid-MasterCard heute mit der Post angekommen

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Hallo,

ich habe heute, am 23. August 2011, die KALIXA Prepaid-MasterCard via Post erhalten. Somit hat es genau 15 Tage gedauert, bis sie bei mir im Briefkasten war.

Wie ich heute gesehen habe, wurde die MasterCard per Luftpost aus Grossbritanien geschickt. Offensichtlich kann man auch diese MasterCard nicht schneller bekommen, wobei 14 Tage für die Zustellung von Kreditkarten eine übliche Zeit ist.

Nun erwartete ich noch, dass mir in den nächsten Tagen die PIN zugschickt wird und fragte den Support:
Zitat:
Betrifft: 'MasterCard geschickt .. wann kommt die PIN'.

Sehr geehrte MitarbeiterInnen von KALIXA,

ich habe heute per Post die Prepaid-MasterCard erhalten, und sie soeben online aktiviert.
Würden Sie mir bitte mitteilen, wie lange es dauert, bis ich per Post die PIN erhalte?

Mfg
Und der Support antwortete wieder in weniger als einer Stunde:
Zitat:
Sehr geehrter Herr .......,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Sie haben Ihren PIN-Code im Zuge der Registrierung selbst gewählt.

Sollten Sie Ihren PIN-Code vergessen haben, erhalten Sie gemäß den Bestimmungen in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen (Abschnitt 6.3) eine neue Karte und können auf der Kalixa Website einen neuen PIN-Code auswählen.

Wir möchten Sie auf die Gebühr für Ihre Ersatzkarte in Höhe von € 4,95 hinweisen. Nähere Informationen zu Gebühren finden Sie auf der FAQ-Seite auf unserer Website.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte wieder an uns, unser Support Team hilft Ihnen gerne weiter.

Freundliche Grüße,

das Kalixa-Team
Bereits bei der Registrierung hatte ich mir selbst eine eigene PIN definiert und aufgeschrieben, was ich ganz vergessen habe. Die PIN habe ich natürlich hier.
Eine zweite MasterCard würde ~ 5€ kosten, falls ich diese MasterCard verlieren oder sie mir gestohlen würde.

Ich fragte nochmal via Email den Support:
Zitat:
Sehr geehrte MitarbeiterInnen von KALIXA,

das ist richtig, ich selbst definierte bei der Registrierung einen 4-stelligen PIN-Code, den ich hier auch habe.
Somit ist die MasterCard mit der PIN nun auch an allen Geldautomaten mit der Bezeichnung MasterCard einsatzbereit.

Dass ich jetzt noch erwartet habe, dass mir in einigen Tagen separat eine PIN zugeschickt wird, dafür gibt es eine Begründung:
Ich habe im Internet irgendwo gelesen, dass man sich die MasteCard zuschicken liess und dass man die PIN kurz darauf mit der Post bekam.

Mfg
Und wieder eine Antwort des Support in wenigen Minuten:
Zitat:
Sehr geehrter Herr ......,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Der Vorgang von dem Sie berichten stammt aus der Anfangszeit der Kalixa Karte. Nach Produkteinführung in Deutschland, war es Kunden anfangs nicht möglich den PIN selbst zu wählen.

Dieser wurde separat verschickt. Seit 1,5 Jahren können sich unsere Kunden jedoch den PIN selbst wählen, daher wird dieser nicht nochmals versandt und ist uns auch nicht bekannt.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte wieder an uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Freundliche Grüße,

das Kalixa-Team
Ich finde es sehr angenehm, dass ich nach Erhalt der Prepaid-MasterCard nicht auf eine PIN warten muss.
Der Bestellvorgang ist damit abgeschlossen und ich habe ab heute eine einsatzbereite MasterCard.

Ich hoffe dieser Artikel zur KALIXA hat allen die an so einer Prepaid-MasterCard interessiert sind geholfen.

Gruss ruedith
Ney
Gast


Verfasst am:
09. Nov 2012, 14:02
Rufname:

AW: 8 Tage vergangen .. KALIXA-MasterCard immer noch in Arbe - AW: 8 Tage vergangen .. KALIXA-MasterCard immer noch in Arbe

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@steve : ich muss dir teilweise widersprechen - ich finds sehr intressant, da ich ebenfalls auf mein Mastercard warte.
22.10 bestellt->31.10 bestätigung und Aktivirungscode - nu warte ich immer noch auf meine Karte - ich bin echt gespannt wann sie kommt
jens86
Gast


Verfasst am:
09. Feb 2013, 01:04
Rufname:


AW: 8 Tage vergangen .. KALIXA-MasterCard immer noch in Arbe - AW: 8 Tage vergangen .. KALIXA-MasterCard immer noch in Arbe

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..danke für deine beiträge zum ablauf der bestellung einer kalixa prepaid kreditkarte.
das hat mich sehr beruhigt zu lesen das alles gut abgelaufen ist und die kundenbetreung per email scheint ja wirklich hervorragend zu laufen. toll das man so schnell antworten per email bekommt. ich habe nun auch die kalixa beantragt, also online. habe dann umgehend die gebühr ( erstaufladung + einmalige bearbeitungsgebühr) , aufgeladen, also per überweisung von meinem normalen girokonto. am mittwoch hatte ich den antrag online ausgefüllt und am selbigen abend noch das geld aufs kalixa konto überwiesen. heute ist freitag abend und ich habe schon eine weitere email erhalten, in der erläutert wurde das mein betrag bereits eingegangen ist. des weiteren gab es in dieser email einen link, über den ich mein e-account aktivieren konnte. dieses habe ich dann auch getan und ich konnte über einen gewissen button ( zahlenfeld ) eine von mir frei ausgedachte pin eintippen die ich für die spätere nutzung meiner prepaid kalixa kreditkarte nutzen möchte. das finde ich eine prima option, da man nicht einfach wie üblich eine nummer zugewiesen bekommt die man sich dann oft schlecht merken bzw. einprägen kann. in der email hieß es weiter das ich jetzt nach eingabe meines pin´s und der aktivierung des account´s meine kalixa karte in den nächsten 8-16 tagen erhalten werde. bis jetzt lief alles prima und ich bin gespannt wann die karte bei mir im postkasten dann eintreffen wird. positiv finde ich auch das die aufladung des kontos über eine deutsche bank erfolgte, so braucht man keine auslandsüberweisung vorzunehmen sondern kann eine einfache überweisung vom eigenen konto tätigen um die kalixa aufzuladen. auch toll ist der aufbau der homepage von kalixa in der meiner meinung nach alles prima und übersichtlich aufgebaut und erläutert wird. sogar die geschäftsbedingungen sind einfach, klar und verständlich für jedermann. ich hoffe das auch bald der gebrauch, die nutzung und allgemeinen tätigkeiten mit der kalixa card weiterhin so prima und vielversprechend verlaufen werden wie bisher ..ich bin gespannt ! über weiter erfahrungen hier zu lesen würde mich freuen. lg
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